Правила за извършване на доставка

Условия за използване на услугата

1.Общи условия

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между EKOM DIGITAL, наричан по-долу Търговецът, и всяко физическо или юридическо лице, което използва този уебсайт, наричано по-долу Потребителят.

Моля, прочетете внимателно настоящите условия преди да използвате нашия сайт и онлайн магазин. С достъпа до него, Вие се съгласявате с тях.

2.Общи положения

Настоящият уебсайт https://orgonico.store/ **** е собственост на EKOM DIGITAL и предоставя възможност на потребителите да разглеждат и поръчват продукти чрез електронна търговия.

С достъпа до сайта и/или извършването на поръчка, вие приемате настоящите Общи положения и се съгласявате да ги спазвате. Ако не сте съгласни с някоя от точките по-долу, моля не използвайте този уебсайт.

Права и отговорности Потребителите имат право свободно да разглеждат съдържанието на сайта.

Всички изображения, текстове и описания са защитени с авторско право и не могат да се копират без изрично съгласие.

Търговецът не носи отговорност за временна недостъпност на сайта поради технически причини.

Възможни са грешки в описания или изображения, като търговецът ще се стреми своевременно да ги коригира.

Компанията си запзва правото на променя условията за предоставяне и операрани на https://orgonico.store/ по всяко време, като промените ще бъдат публикувани на този уебсайт.

3.Поръчки

  • Всички поръчки се извършват чрез уебсайта https://orgonico.store/ чрез добавяне на желаните продукти в кошницата и попълване на данните за доставка.
  • След като направите поръчка, ще получите потвърждение по имейл или SMS. Това потвърждение не е окончателно, докато ние не обработим поръчката ви и не я изпратим.
  • В редки случаи е възможно даден артикул да не е наличен – в такъв случай ще се свържем с вас своевременно, за да уточним алтернатива или възстановяване на сума.
  • Поръчки се считат за потвърдени след успешно предоставяне на Номер на Товарителница от страна на уебсайт - https://orgonico.store/ . В случай, че не получите потвърждение за поръчка се свържете с нас на имейл: lesnameditaciq@hotmail.com

4.Цени и Плащания

Всички цени на сайта са в български лева (лв.) с включен ДДС.

Посочените цени не включват разходите за доставка и обработка на плащанията, които се добавят при финализиране на поръчката, освен ако не е посочено друго. (напр. при безплатна доставка).

Приемаме следните медоти за плащане: Наложен платеж и Онлайн Плащане с карта.

Запазваме си правото да променяме цените без предварително уведомление, но поръчки, направени преди промяна на цена, ще се обработват на старата стойност.

5.Доставка

Начин на доставка

Достаките могат да бъдат извършени само за територията на Република България.

Всички поръчки се изпращат с опцият “Преглед преди получаване”, освен когато поръчките са насочени към Личен Адрес, като Клиентът трябва задължително да отбележи, че желае да използва опция “Преглед преди получаване”.

Поръчаните продукти ще изпращат с куриерска фирма Спиди.

Опции за доставка:

До адрес на получател:

  • цената за доставка до адрес е  3,90 EUR
  • Поръчки над €55 EUR се изпращат с БЕЗПЛАТНА ДОСТАВКА
  • Срокът за доставка е от 1 до 3 работни дни, след потвърждение на поръчката.
  • Ако продукта не е наличен ще се свържем с вас, за да ви дадем повече информация

До офис на Спиди:

  • Цената за доставка до офис на куриер е 3.10 EUR
  • Поръчки над  € 55 EUR лв се изпращат с БЕЗПЛАТНА ДОСТАВКА
  • Максимално време за престой на пратка в офис на Спиди е 7 Дни. Ако клиентът не потърси пратката си в посочения срок или бъде отказана, тя се връща към подател.

В момента поръчки до АПС (автоматични пощенски станции са временно недостъпни)

ВАЖНО: Ценита за куриерска услуга са без включени такси за обработване на Наложен платеж или към трети страни съобразно избрания метод за плащане.

6.Политика за връщане

Клиентът има право да откаже да получи заявената от поръчка на продукт от онлайн магазин - https://orgonico.store/, когато:

  • Доставената стока явно не съответства на поръчаната от него за покупка от клиента и това може да се установи чрез предоставената опция “Преглед преди получаване”.
  • При транспортирането на стоката или нейната опаковка е била повредена.
  • Ако Поръчката се забави с повече от 30 Календарни дни

Клиентът е длъжен да съхранява получената от него стока, да осигури запазването на нейното качество и безопасността й. Магазинът е длъжен да възстанови на клиента в пълен размер заплатени суми за отговарящи на обявената стойност на продукта в 14 дни от дадата на поръчка.

Отказ от възстаняването на сума в 14- дневен срок.

EKOM DIGITAL си запазва правото да откаже възстановяване на сума за закупен или върнат продукт при следните случаи:

  • Продуктът не е в търговски вид, неговата цялост или опаковката са нарушени или липсват.
  • Продукти на обща стойност над 80 лв., за които се счита, че търговецът е покрил разходи за доставка и/или за обработка на плащането вместо клиента.
  • Клиентът е Прегледал успешно получените продукти в офис на Куриер и не е заявил да се откаже от поръчкате си в момента на Преглед преди получаване. 
  • За книги или продукти на хартиен носител, търговецът си запазва правото да възстанови до 50% от стойността на продукта.
  • Продукти от категория „Електронни продукти“ не подлежат на възстановяване на сума.

Всички одобрени възстановявания се извършват чрез банков превод в срок до 14 дни от датата на потвърдена рекламация. 

7.Поверителност

Настоящата Политика за поверителност описва как EKOM DIGITAL събира, използва и защитава личните данни на своите потребители в съответствие с Общия регламент за защита на личните данни (GDPR) на ЕС и в съответствие с Google Consent Mode v2.

Администратор на личните данни е:

EKOM DIGITAL

Какви лични данни събираме?

Събираме само необходимата информация за предоставяне на нашите услуги:

  • Име и фамилия
  • Имейл адрес
  • Телефон за контакт
  • Адрес за доставка
  • IP адрес
  • Данни за потребителско поведение на сайта (чрез бисквитки и аналитични инструменти)

За какво използваме Вашите данни?

Вашите лични данни се използват с цел:

  • Обработка и изпращане на поръчки
  • Комуникация с клиента относно продукти или услуги
  • Подобряване на потребителското изживяване
  • Маркетинг комуникации
  • Анализ на трафика чрез Google Analytics / Google Ads (в съответствие с Consent Mode v2)

Бисквитки и Google Consent Mode

Нашият сайт използва бисквитки, включително такива от Google, за:

  • Функционалност и персонализиране
  • Анализ и статистика
  • Ремаркетинг и рекламни кампании

Сайтът е съвместим с Google Consent Mode v2 – т.е. данните се събират само след получено съгласие от потребителя. Можете да управлявате своите предпочитания чрез банера за съгласие, показващ се при първо посещение.

Предоставяне на данни на трети страни

Ние не продаваме, не отдаваме и не предоставяме Вашите лични данни на трети страни, освен:

  • Доставчици на куриерски услуги
  • Счетоводна фирма
  • Платежни оператори
  • Google (при съгласие – за аналитични и рекламни цели)

EKOM DIGITAL прилага технически и организационни мерки за защита на Вашите данни срещу неоторизиран достъп, загуба или промяна.

Запазваме си правото да актуализираме настоящата политика. Всички промени ще бъдат публикувани на тази страница с нова дата на влизане в сила

8.Контакти

Ако имате въпроси относно общи условия, може да се свържете с нас на: Имейл: lesnameditaciq@hotmail.com

Телефон/ Viber :  +359 89 227 61 29